Proposta Técnica & Comercial Cliente: BongaNet Elaborado por: Gozo Digital (gozo.com.ao)

Implementação do Sistema GozoNet ISP

Plataforma Integrada de Gestão de Clientes, Controlo de Acesso MikroTik / OLT PON, Faturação de Internet e Automação de Cobranças em Angola.

BongaNet — Proposta Nº 2026-BN-01

Válida por 30 dias • Elaborado por Gozo Digital (gozo.com.ao)

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Resumo Executivo

Objetivo Estratégico para a BongaNet

A presente proposta visa modernizar e automatizar integralmente a operação de provimento de acesso à Internet da BongaNet ("mais que internet, é união"). Através do sistema GozoNet, a BongaNet passará a contar com uma infraestrutura centralizada de gestão de clientes, controlo de velocidade/sinal via MikroTik e OLT GPON, liquidação de mensalidades com upload de comprovativos e notificações preventivas de cobrança.

Escopo Específico: Esta implementação cobre exclusivamente o serviço de INTERNET (Fibra Óptica / Rádio), estando o módulo de TV expressamente excluído desta proposta.
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Módulos & Funcionalidades Técnicas

Gestão Completa de Clientes

Cadastro centralizado e estruturado de todos os assinantes de internet da BongaNet.

  • Ficha individual com dados pessoais, B.I./NIF e morada.
  • Coordenadas GPS para localização exata da instalação.
  • Categorização VIP e relatórios de contas ativas/suspensas.
  • Histórico de mensalidades e contratos por assinante.

Controlo MikroTik & OLT PON

Sincronização bidirecional em tempo real com a infraestrutura física de rede BongaNet.

  • Provisionamento de contas PPPoE e estatísticas de tráfego.
  • Leitura de sinal óptico (dBm) diretamente na OLT pela ONU.
  • Suspensão e reativação automática de sinal em < 3 segundos.
  • Fila de sincronização (Sync Queue) resiliente contra falhas.

Portal de Faturação & Comprovativos

Fluxo otimizado para submissão e aprovação financeira de mensalidades de Internet.

  • Portal do cliente para submissão de comprovativo bancário.
  • Validação rápida pelo operador com 1 clique (Aprovar/Rejeitar).
  • Renovação automática da data de vencimento da conta.
  • Histórico auditável de pagamentos por IBAN e referência.

Notificações Preventivas (SMS & Email)

Redução proativa da inadimplência através de disparos automáticos de lembretes.

  • Avisos automáticos programados (ex: 5 e 2 dias antes do vencimento).
  • Modelos corporativos por E-mail e SMS com link direto para renovar.
  • Notificação de suspensão e confirmação de pagamento.
  • Registo histórico e status de entrega de cada mensagem.

Portal do Cliente (Self-Service)

Área exclusiva para o utilizador BongaNet gerir a sua conta de internet.

  • Consulta do plano atual, velocidade contratada e vencimento.
  • Envio de comprovativos de transferência em formato imagem/PDF.
  • Abertura de chamados de suporte técnico para falha na ligação.
  • Totalmente responsivo para telemóveis e computadores.

Dashboard & Relatórios Financeiros

Visão clara dos resultados financeiros e operacionais do provedor.

  • Métricas de receita recebida vs. receita pendente.
  • Gráficos de distribuição de pagamentos por instituição bancária.
  • Relatório de clientes inativos para recolha de equipamentos ONU.
  • Auditoria de acessos e ações dos operadores do sistema.
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Arquitetura de Integração BongaNet

O sistema GozoNet conecta-se de forma transparente aos servidores centrais e concentradores MikroTik da BongaNet, garantindo corte e libertação automática de banda sem interrupção de serviço.

Assinante BongaNet

Efectua pagamento da mensalidade de Internet e envia o comprovativo no Portal.

Painel GozoNet

Operador valida o recibo. O sistema atualiza a validade e agenda os avisos SMS.

MikroTik & OLT

Comando automático enviado para o RouterOS/OLT atualizando os parâmetros de velocidade.

Navegação Garantida

Sinal de Internet mantido ativo sem intervenção técnica manual.

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Opções de Investimento & Licenciamento

Opção A: Licença Recorrente (SaaS)

Ideal para iniciar a operação com baixo custo inicial, infraestrutura em nuvem e suporte técnico contínuo inclusos.

Sob Consulta
Subscrição Mensal (Infraestrutura em Nuvem)
  • Gestão de Clientes de Internet
  • Servidor em Nuvem e Backups Diários
  • Suporte Técnico 7 dias por semana
  • Atualizações de Software Inclusas
  • Escalabilidade Adaptável à Operação
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Cronograma de Implementação (15 Dias)

Fase 1 (Dias 1 - 3)
Setup & Migração

Configuração do ambiente de servidor, criação de bases de dados e migração da lista atual de clientes BongaNet.

Fase 2 (Dias 4 - 8)
Integração MikroTik / OLT

Conexão com os roteadores de borda BongaNet, configuração de perfis PPPoE e testes de corte/libertação de sinal.

Fase 3 (Dias 9 - 12)
Cobranças & SMS

Configuração do portal de comprovativos bancários, criação das chaves de SMS/Email e testes de cobrança automática.

Fase 4 (Dias 13 - 15)
Formação & Go-Live

Capacitação prática dos operadores BongaNet, entrega da documentação e entrada oficial em produção.

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